Algemene verkoopvoorwaarden
Vertaling ter informatie: alleen de Franse versie van dit document is rechtsgeldig. Lees de Franse versie
Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026
Artikel 1 — Identificatie van de verkoper
De website Zonebazar wordt uitgegeven door:
- Exploitant: Mohamed BENJERRAI, zelfstandig ondernemer
- Rechtsvorm: eenmanszaak (rechtsvorm 1000, bron INSEE)
- Adres: 16 rue de la Rabotière, 44800 Saint-Herblain, Frankrijk
- SIRET: 531 454 965 00033
- SIREN: 531 454 965
- Inschrijving: RCS Nantes 531 454 965
- Activiteit: verkoop op afstand van sieraden, accessoires en modeartikelen
- Intracommunautair btw-nummer: FR 60 531 454 965 (toegekend voor intracommunautaire handel; de verkoper valt onder de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (franchise en base de TVA) — zie artikel 4)
- Verantwoordelijk uitgever: Mohamed BENJERRAI
- E-mailadres: support@zonebazar.com
- Hostingprovider: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk — +33 9 72 10 10 07
Artikel 2 — Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die op de website Zonebazar worden gesloten tussen de in artikel 1 genoemde verkoper en elke koper die handelt als consument in de zin van de Code de la consommation (Frans consumentenwetboek).
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. Ze zijn op elk moment op de website te raadplegen en hebben voorrang op alle andere voorwaarden.
De verkoper behoudt zich het recht voor ze te wijzigen. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.
Artikel 3 — Producten
De aangeboden producten zijn sieraden en mode-accessoires, woonartikelen, auto- en telefoonaccessoires, en dierenartikelen, zolang de voorraad bij onze partnerleveranciers strekt.
Elke productpagina vermeldt de essentiële kenmerken: materialen, afmetingen, gewicht, beschikbare kleuren en varianten. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar vormen geen contractueel document: er kunnen lichte kleurverschillen bestaan, afhankelijk van het scherm en de productiepartij.
Artikelen die beschreven worden als artikelen met natuurlijke materialen — leer, parelmoer, stenen — vertonen van nature verschillen in uiterlijk van exemplaar tot exemplaar. Deze verschillen vormen geen gebrek.
Artikel 4 — Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, voor een geleverd artikel.
Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Code général des impôts (Frans belastingwetboek). De verkoper valt onder de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (franchise en base de TVA): er wordt geen belasting over de toegevoegde waarde gefactureerd, en een zakelijke koper kan geen btw terugvorderen.
De verzendkosten zijn inbegrepen in de getoonde prijs voor het Franse vasteland en de lidstaten van de Europese Unie: bij het afrekenen worden geen verzendkosten toegevoegd, ongeacht het bedrag van de bestelling of het gewicht van het pakket.
Voor alle andere bestemmingen bedragen de verzendkosten € 8,99 per bestelling. Het exacte bedrag wordt getoond voordat de betaling wordt bevestigd: er worden achteraf geen kosten toegevoegd.
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.
Artikel 5 — Bestelling
De bestelling verloopt in de volgende stappen:
- selectie van de artikelen en hun varianten, toevoegen aan de winkelwagen;
- controle van de inhoud van de winkelwagen, met de mogelijkheid die te corrigeren;
- invoeren van de contactgegevens en het afleveradres;
- aanvaarding van deze algemene voorwaarden;
- bevestiging van de betaling, die geldt als sluiting van de overeenkomst.
De koper ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. De verkoper raadt aan deze te bewaren.
De verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren waarvoor een gegronde reden bestaat, met name bij een eerder geschil, een bestelling die afwijkt van de gebruikelijke hoeveelheden, of een kennelijke prijsfout.
Artikel 6 — Betaling
De betaling gebeurt online, ineens, met de betaalmiddelen die bij het bestellen worden aangegeven. De transacties worden beveiligd door de betaaldienstverlener, en de verkoper heeft op geen enkel moment toegang tot de bankgegevens van de koper.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling daadwerkelijk is ontvangen.
Artikel 7 — Levering
7.1 Leveringsgebied
Er wordt geleverd op het Franse vasteland en in de 27 lidstaten van de Europese Unie. Buiten dit gebied wordt geen levering aangeboden.
7.2 Termijnen
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden.
De levering vindt vervolgens plaats binnen een termijn die geschat wordt op 10 tot 20 dagen vanaf de bestelling. Het gaat om een schatting en niet om een vaste verbintenis: de artikelen worden verzonden vanuit onze partnerleveranciers buiten de Europese Unie, en de transporttijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de douaneformaliteiten.
Overeenkomstig artikel L216-1 van de Code de la consommation verbindt de verkoper zich ertoe uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst te leveren. Na deze termijn kan de koper de verkoper in gebreke stellen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en vervolgens, als er dan nog niet geleverd is, de overeenkomst ontbinden per aangetekende brief of schriftelijk op een duurzame gegevensdrager. De verkoper betaalt dan alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien dagen na de ontbinding.
7.3 Douanerechten en belastingen
Voor bestellingen die in de Europese Unie worden geleverd, zijn er voor de koper geen douanerechten of extra kosten verschuldigd: de invoerformaliteiten en -belastingen worden door de verkoper gedragen en zijn inbegrepen in de getoonde prijs.
7.4 Volgen en ontvangst
Zodra het pakket is verzonden, wordt een track-and-tracelink verstrekt. Bij ontvangst wordt de koper verzocht de staat van het pakket te controleren. Bij schade of ontbrekende artikelen wordt aanbevolen — zonder dat dit een voorwaarde is voor zijn rechten — voorbehoud te maken bij de vervoerder en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen.
Het risico gaat over op het moment dat het goed fysiek aan de koper wordt overhandigd: elk verlies of elke beschadiging tijdens het transport komt voor rekening van de verkoper.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Code de la consommation beschikt de koper over een termijn van veertien volle dagen vanaf de ontvangst van het goed om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder enige boete.
Wanneer de bestelling meerdere goederen betreft die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste goed.
8.1 Hoe herroep je
De koper stelt de verkoper op de hoogte van zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring, gericht aan support@zonebazar.com, of met het formulier in de bijlage bij deze voorwaarden.
8.2 Terugzending van het goed
De koper stuurt het goed zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk veertien dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld. De kosten van terugzending zijn wettelijk voor zijn rekening.
Commercieel gebaar van de verkoper: voor elke bestelling met een bedrag lager dan € 30 ziet de verkoper af van terugzending van het goed en gaat hij over tot terugbetaling zonder retour. Deze mogelijkheid wordt de koper aangeboden en beperkt geen van zijn rechten.
8.3 Terugbetaling
De verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaardverzendkosten, uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het teruggezonden goed of van het bewijs van verzending ervan, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch voor goederen waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
Artikel 9 — Wettelijke garanties
De verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de overeenstemming van het goed met de overeenkomst onder de voorwaarden van artikel L217-4 en volgende van de Code de la consommation, en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 en volgende van de Code civil (Frans burgerlijk wetboek).
Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie:
- heeft hij twee jaar vanaf de levering van het goed om te handelen;
- kan hij kiezen tussen herstel en vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-9;
- hoeft hij gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het goed het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt los van een eventueel verleende commerciële garantie.
De consument kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van de Code civil. Hij kan dan kiezen tussen ontbinding van de koop en een prijsverlaging, overeenkomstig artikel 1644 van de Code civil.
9.1 Uitvoering
Elk verzoek wordt gericht aan support@zonebazar.com, indien mogelijk vergezeld van een foto van het vastgestelde gebrek.
De kosten van terugzending van een niet-conform goed of een goed met een verborgen gebrek komen voor rekening van de verkoper. In de praktijk gaat de verkoper over tot vervanging of terugbetaling zonder terugzending van het goed te eisen.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst in geval van overmacht, een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of een fout van de koper.
De producten voldoen aan de geldende Franse en Europese regelgeving. Het is aan de koper om ze te gebruiken overeenkomstig hun bestemming en de voorzorgsmaatregelen op de productpagina.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens zijn nodig voor de verwerking van de bestelling, de facturering en de klantenservice. Ze worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 en de Franse wet “Informatique et Libertés”.
Verwerkingsverantwoordelijke: de in artikel 1 genoemde exploitant. De details van de verwerkingen, de bewaartermijnen en je rechten staan in ons privacybeleid.
De gegevens worden bewaard zolang nodig is voor het beheer van de commerciële relatie en voor de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, namelijk tien jaar voor boekhoudstukken. Ze worden uitsluitend gedeeld met de dienstverleners die bijdragen aan de uitvoering van de bestelling — betaaldienstverlener, vervoerder, hostingprovider.
De koper heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, dat hij uitoefent via support@zonebazar.com. Hij kan een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
Artikel 12 — Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website — teksten, foto's, opmaak, merk — zijn beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. Elke reproductie, ook gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 13 — Bemiddeling en geschillenbeslechting
Bij problemen wordt de koper verzocht contact op te nemen met de verkoper via support@zonebazar.com om samen een minnelijke oplossing te zoeken.
Elke klacht wordt schriftelijk behandeld. De koper wordt verzocht zijn verzoek zo nauwkeurig mogelijk uiteen te zetten en zijn bestelnummer te vermelden.
Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van de Code de la consommation heeft elke consument het recht kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil met een professionele verkoper, nadat hij heeft geprobeerd het rechtstreeks met deze laatste op te lossen via een schriftelijke klacht.
De aanwijzing van de consumentenbemiddelaar van de verkoper is in behandeling. Zijn gegevens worden in dit artikel gepubliceerd zodra ze beschikbaar zijn, en onverwijld meegedeeld aan elke koper die erom vraagt via support@zonebazar.com.
Deze situatie ontneemt de koper geen enkel rechtsmiddel: hij behoudt de mogelijkheid zich op elk moment tot de bevoegde rechter te wenden onder de voorwaarden van artikel 14, en een geschil te melden bij de departementale directie voor de bescherming van de bevolking waaronder hij valt.
Artikel 14 — Toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De beschermende bepalingen van het recht van de staat waar de Europese consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing wanneer ze gunstiger voor hem zijn.
Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument kan zich naar keuze wenden tot de rechter van zijn woonplaats of tot die van de vestigingsplaats van de verkoper.
Bijlage — Herroepingsformulier
Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Mohamed BENJERRAI, 16 rue de la Rabotière, 44800 Saint-Herblain, Frankrijk — support@zonebazar.com:
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep:
Besteld op: ………………………… Ontvangen op: …………………………
Bestelnummer: …………………………
Omschrijving van het artikel of de artikelen: …………………………………………………………
Naam van de consument: …………………………
Adres van de consument: …………………………………………………………
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): …………………………
Datum: …………………………