Sobre a Zonebazar

Quem vende neste site

A Zonebazar é uma loja online francesa, editada por Mohamed BENJERRAI, empresário em nome individual estabelecido em Saint-Herblain, no departamento de Loire-Atlantique. Não é um marketplace: há uma única pessoa por trás das encomendas, dos e-mails e das devoluções.

A empresa está registada no RCS de Nantes com o número 531 454 965. O detalhe consta da página Aviso legal.

O que vendemos

Artigos de moda, acessórios, equipamento para a casa, para o automóvel e para animais, escolhidos um a um em vez de importados em bloco de um catálogo de fornecedor. Cada ficha é redigida em francês, à mão, depois de olharmos para as fotografias do produto — e não traduzida automaticamente a partir de um título em inglês.

É um trabalho ingrato e é isso que faz a diferença: os títulos dos nossos fornecedores enganam-se muitas vezes no produto. Preferimos descrever o que a fotografia mostra.

O que não vendemos

Algumas famílias de produtos são excluídas propositadamente, porque se vendem mal ou porque implicam uma responsabilidade que não podemos assumir:

• Nenhum aparelho elétrico ou eletrónico — nem carregadores, nem cabos, nem ecrãs. Um aparelho que avaria é um cliente desiludido e uma devolução complicada.
• Nenhum cosmético, nenhum produto químico — perfumes de ambiente, cremes e ambientadores ficam fora do nosso âmbito.
• Nenhum artigo que reivindique um efeito sobre a saúde — nada de compressão dita médica, nada de virtudes emagrecedoras.
• Nenhum artigo religioso, seja qual for a confissão.

Como chega a sua encomenda

Não armazenamos a mercadoria. Os seus artigos saem diretamente dos armazéns dos nossos fornecedores, o que explica ao mesmo tempo os nossos preços e os nossos prazos: conte com 1 a 3 dias úteis de preparação e depois 7 a 12 dias úteis de transporte. Preferimos escrevê-lo preto no branco a prometer 48 horas que não cumpriríamos.

O envio é gratuito em França e em toda a Europa, sem montante mínimo: o transporte já está incluído no preço apresentado.

Vários artigos encomendados em conjunto podem chegar em volumes separados, em datas diferentes. Não é um erro.

Se algo correr mal

Dispõe de 14 dias para mudar de ideias após a receção, e da garantia legal de conformidade de 2 anos. Os passos a seguir estão descritos na página Devoluções e reembolsos.

O mais simples continua a ser escrever para support@zonebazar.com: é uma caixa de correio real, consultada todos os dias úteis, e a resposta chega no prazo de 1 a 2 dias.