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Respondemos de segunda a sexta-feira. Se a sua mensagem disser respeito a uma encomenda, indique o respetivo número (consta do e-mail de confirmação, no formato #1001): isso evita-nos uma troca de mensagens e faz-lhe ganhar um dia.

O que podemos fazer de imediato

• Seguir uma encomenda — indique-nos o número da sua encomenda e enviamos-lhe novamente a ligação de seguimento.
• Alterar uma morada — é possível enquanto a encomenda não tiver sido expedida, por isso avise-nos depressa.
• Escolher um tamanho — cada ficha indica as medidas da peça em plano; se hesitar entre dois tamanhos, descreva-nos as suas medidas e responder-lhe-emos.
• Cancelar — enquanto a encomenda não tiver partido, o cancelamento é imediato e sem custos.

Devoluções e reembolsos

Dispõe de 14 dias após a receção para mudar de ideias, sem ter de se justificar. Tudo é explicado na página Devoluções e reembolsos — na maioria dos casos, nem sequer tem de devolver nada.

Entrega

Os prazos e os custos estão detalhados na página Entrega e prazos.