Zwroty i zwrot pieniędzy
Tłumaczenie udostępniamy wyłącznie w celach informacyjnych: wiążąca jest tylko francuska wersja tego dokumentu. Przeczytaj wersję francuską
Masz 14 dni na zmianę decyzji
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby nam powiedzieć, że go nie zatrzymujesz. Nie musisz podawać żadnego uzasadnienia: to Twoje prawo, a nie przysługa.
Aby z niego skorzystać, napisz do nas na adres support@zonebazar.com i podaj numer zamówienia. Wystarczy jedna wiadomość — nie trzeba wypełniać żadnego formularza ani przechodzić żadnej procedury.
W większości przypadków nic nie odsyłasz
W przypadku każdego zamówienia poniżej 30 € nie prosimy o odesłanie artykułu. Transport zwrotny kosztowałby więcej niż sam artykuł. Otrzymujesz zwrot pieniędzy i zatrzymujesz artykuł.
Powyżej 30 € podajemy Ci adres do zwrotu w e-mailu, gdy się z nami skontaktujesz. Koszty odesłania ponosisz wtedy Ty, zgodnie z przepisami dotyczącymi odstąpienia od umowy.
Jeśli artykuł jest uszkodzony lub niezgodny z opisem
To już nie jest odstąpienie od umowy, lecz brak zgodności z umową — a zasady zmieniają się na Twoją korzyść. Niczego nie odsyłasz i za nic nie płacisz, niezależnie od kwoty. Wymienimy artykuł lub zwrócimy Ci pieniądze — według Twojego wyboru.
Zdjęcie pomaga nam zgłosić problem naszemu dostawcy, ale nie jest warunkiem: wierzymy Ci na słowo.
W jakim terminie otrzymasz zwrot pieniędzy
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia lub od otrzymania odesłanego artykułu, jeśli prosiliśmy o jego odesłanie. Pieniądze trafiają na środek płatności użyty przy zamówieniu, bez żadnych opłat.
Koszty dostawy
W przypadku odstąpienia od całej umowy pierwotne koszty dostawy, które zapłaciłeś(-aś), są Ci zwracane według stawki za dostawę standardową, zgodnie z artykułem L221-24 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Rękojmia ustawowa
Niezależnie od wszystkiego powyżej przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności przez 2 lata (artykuły L217-3 i następne kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmia za wady ukryte (artykuły 1641 i następne kodeksu cywilnego). Nic Cię nie kosztują i nie wygasają.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotu, zwrotu pieniędzy lub zamówienia w realizacji: support@zonebazar.com. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.