Ogólne warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2026

Artykuł 1 — Dane sprzedawcy

Wydawcą serwisu Zonebazar jest:

• Prowadzący: Mohamed BENJERRAI, przedsiębiorca indywidualny
• Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza (kod formy prawnej 1000, źródło: INSEE)
• Adres: 16 rue de la Rabotière, 44800 Saint-Herblain, Francja
• SIRET: 531 454 965 00033
• SIREN: 531 454 965
• Wpis do rejestru: RCS Nantes 531 454 965
• Działalność: sprzedaż na odległość biżuterii, dodatków i artykułów modowych
• Numer VAT UE: FR 60 531 454 965 (nadany na potrzeby transakcji wewnątrzwspólnotowych; sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT — zob. artykuł 4)
• Osoba odpowiedzialna za publikację: Mohamed BENJERRAI
• Adres e-mail: support@zonebazar.com
• Dostawca hostingu: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja — +33 9 72 10 10 07

Artykuł 2 — Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują wszystkie umowy sprzedaży zawierane w serwisie Zonebazar między sprzedawcą wskazanym w artykule 1 a każdym kupującym działającym jako konsument w rozumieniu kodeksu konsumenckiego.

Złożenie zamówienia oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych warunków. Są one w każdej chwili dostępne w serwisie i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany. Zastosowanie mają warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

Artykuł 3 — Produkty

Oferowane produkty to biżuteria i dodatki modowe, artykuły do domu, akcesoria samochodowe i telefoniczne oraz artykuły dla zwierząt, do wyczerpania zapasów dostępnych u naszych dostawców.

Opis każdego produktu określa jego podstawowe cechy: materiały, wymiary, wagę, kolory i dostępne warianty. Zdjęcia są możliwie najwierniejsze, ale nie stanowią dokumentu umownego: mogą występować niewielkie różnice odcieni w zależności od ekranu i partii produkcyjnej.

Artykuły opisane jako zawierające materiały naturalne — skórę, masę perłową, kamienie — z natury różnią się wyglądem między egzemplarzami. Różnice te nie stanowią wady.

Artykuł 4 — Ceny

Ceny podawane są w euro, za artykuł z dostawą.

VAT nie ma zastosowania, artykuł 293 B ogólnego kodeksu podatkowego. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT: podatek od towarów i usług nie jest naliczany i kupujący będący przedsiębiorcą nie może go odliczyć.

Koszty dostawy są wliczone w wyświetlaną cenę w przypadku Francji metropolitalnej i państw członkowskich Unii Europejskiej: przy płatności nie dolicza się żadnych kosztów wysyłki, niezależnie od wartości zamówienia i wagi paczki.

W przypadku innych miejsc docelowych koszt dostawy wynosi 8,99 € za zamówienie. Dokładna kwota jest wyświetlana przed zatwierdzeniem płatności: żadne koszty nie są doliczane później.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Artykuł 5 — Zamówienie

Zamówienie składa się w następujących krokach:

1. wybór artykułów i ich wariantów, dodanie do koszyka;
2. sprawdzenie zawartości koszyka, z możliwością jej poprawienia;
3. podanie danych kontaktowych i adresu dostawy;
4. akceptacja niniejszych ogólnych warunków;
5. zatwierdzenie płatności, które oznacza zawarcie umowy.

Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierający podsumowanie zamówienia. Sprzedawca zaleca jego zachowanie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku wcześniejszego sporu, zamówienia nietypowego w stosunku do zwykłych ilości lub oczywistego błędu w cenie.

Artykuł 6 — Płatność

Płatność odbywa się online, z góry, za pomocą środków wskazanych przy składaniu zamówienia. Transakcje są zabezpieczone przez operatora płatności, a sprzedawca w żadnym momencie nie ma dostępu do danych bankowych kupującego.

Zamówienie jest realizowane po faktycznym zaksięgowaniu płatności.

Artykuł 7 — Dostawa

7.1 Obszar dostaw

Dostawy realizowane są do Francji metropolitalnej i 27 państw członkowskich Unii Europejskiej. Poza tym obszarem dostawa nie jest oferowana.

7.2 Terminy

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia płatności.

Dostawa następuje następnie w terminie szacowanym na 10–20 dni od złożenia zamówienia. Jest to szacunek, a nie wiążące zobowiązanie: artykuły są wysyłane przez naszych dostawców znajdujących się poza Unią Europejską, a czas transportu może się różnić w zależności od miejsca docelowego i odprawy celnej.

Zgodnie z artykułem L216-1 kodeksu konsumenckiego sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy. Po upływie tego terminu kupujący może wezwać sprzedawcę do dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie, a w razie jej braku odstąpić od umowy listem poleconym lub pismem na trwałym nośniku. Sprzedawca zwraca wówczas całość wpłaconych kwot, najpóźniej w ciągu czternastu dni od rozwiązania umowy.

7.3 Cła i podatki

Zamówienia dostarczane na terenie Unii Europejskiej nie wiążą się dla kupującego z żadnymi cłami ani dodatkowymi opłatami: formalności i podatki importowe pokrywa sprzedawca i są one wliczone w wyświetlaną cenę.

7.4 Śledzenie i odbiór

Link do śledzenia przesyłki jest przekazywany w chwili wysyłki. Przy odbiorze kupujący powinien sprawdzić stan paczki. W przypadku uszkodzenia lub braków zaleca się — co nie warunkuje jego praw — zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi i poinformowanie sprzedawcy.

Ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą fizycznego wydania mu towaru: wszelka utrata lub uszkodzenie powstałe w transporcie obciąża sprzedawcę.

Artykuł 8 — Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułami L221-18 i następnymi kodeksu konsumenckiego kupujący ma czternaście pełnych dni od otrzymania towaru na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych oddzielnie, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

8.1 Jak odstąpić od umowy

Kupujący informuje sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres support@zonebazar.com lub za pomocą formularza zamieszczonego w załączniku do niniejszych warunków.

8.2 Odesłanie towaru

Kupujący odsyła towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni od poinformowania o swojej decyzji. Koszty odesłania ponosi on zgodnie z prawem.

Gest handlowy sprzedawcy: w przypadku każdego zamówienia o wartości poniżej 30 € sprzedawca rezygnuje z odesłania towaru i zwraca pieniądze bez zwrotu towaru. Możliwość ta jest oferowana kupującemu i nie ogranicza żadnego z jego praw.

8.3 Zwrot pieniędzy

Sprzedawca zwraca całość wpłaconych kwot, łącznie z kosztami dostawy standardowej, najpóźniej w ciągu czternastu dni od otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej.

8.4 Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych ani do towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

Artykuł 9 — Rękojmia ustawowa

9.1 Dochodzenie roszczeń

Wszelkie zgłoszenia należy kierować na adres support@zonebazar.com, w miarę możliwości wraz ze zdjęciem stwierdzonej wady.

Koszty odesłania towaru niezgodnego z umową lub dotkniętego wadą ukrytą ponosi sprzedawca. W praktyce sprzedawca wymienia towar lub zwraca pieniądze bez wymagania jego odesłania.

Artykuł 10 — Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w przypadku siły wyższej, nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osoby trzeciej lub winy kupującego.

Produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami francuskimi i europejskimi. Kupujący powinien używać ich zgodnie z przeznaczeniem i środkami ostrożności podanymi w opisie produktu.

Artykuł 11 — Dane osobowe

Zbierane dane są niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury i obsługi posprzedażowej. Są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 oraz francuską ustawą „Informatique et Libertés”.

Administrator danych: prowadzący wskazany w artykule 1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu, okresach przechowywania i Twoich prawach znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Dane są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi relacji handlowej oraz wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych, czyli dziesięć lat w przypadku dokumentów księgowych. Są przekazywane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia — operatorowi płatności, przewoźnikowi, dostawcy hostingu.

Kupującemu przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i przenoszenia danych, które może wykonać, pisząc na adres support@zonebazar.com. Może on wnieść skargę do CNIL (www.cnil.fr).

Artykuł 12 — Własność intelektualna

Wszystkie elementy serwisu — teksty, zdjęcia, układ graficzny, marka — są chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Wszelkie powielanie, nawet częściowe, jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody.

Artykuł 13 — Mediacja i rozstrzyganie sporów

W razie problemów kupujący jest proszony o kontakt ze sprzedawcą pod adresem support@zonebazar.com w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Każda reklamacja jest rozpatrywana na piśmie. Kupujący jest proszony o jak najdokładniejsze przedstawienie swojego żądania i podanie numeru zamówienia.

Zgodnie z artykułami L611-1 i następnymi kodeksu konsumenckiego każdy konsument ma prawo do bezpłatnego skorzystania z pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu z przedsiębiorcą, po uprzedniej próbie rozwiązania go bezpośrednio z tym przedsiębiorcą w drodze pisemnej reklamacji.

Wyznaczenie mediatora konsumenckiego sprzedawcy jest w toku. Jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w niniejszym artykule, gdy tylko będą dostępne, i niezwłocznie przekazane każdemu kupującemu, który o nie poprosi pod adresem support@zonebazar.com.

Sytuacja ta nie pozbawia kupującego żadnych środków ochrony prawnej: zachowuje on możliwość wniesienia w każdej chwili sprawy do właściwego sądu na warunkach określonych w artykule 14, a także zgłoszenia sporu do departamentalnej dyrekcji ochrony ludności właściwej dla jego miejsca zamieszkania.

Artykuł 14 — Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. Przepisy ochronne prawa państwa, w którym konsument europejski ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają w mocy, jeżeli są dla niego korzystniejsze.

W braku polubownego rozwiązania spór może zostać wniesiony do właściwego sądu. Konsument może według własnego wyboru wnieść sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania lub dla siedziby sprzedawcy.

---

Załącznik — Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.