Livraison et délais

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Voici les délais réels, sans arrondi optimiste.

Combien de temps

• Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après votre commande.
• Acheminement : 7 à 12 jours ouvrés ensuite.

Comptez donc environ deux semaines entre la commande et la réception. Nos articles viennent d'un entrepôt situé hors d'Europe : c'est ce qui explique ce délai, et c'est aussi ce qui permet ces prix. Nous préférons vous le dire avant que vous commandiez plutôt qu'après.

Combien ça coûte

• Livraison offerte en France métropolitaine et dans l'Union européenne, sans montant minimum : le transport est compris dans le prix affiché sur la fiche.
• Pour toute autre destination, la livraison est facturée 8,99 € par commande.
• Le montant est affiché avant la validation du paiement. Aucun frais n'apparaît après coup.

Suivre son colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à support@zonebazar.com avec votre numéro de commande.

Si le colis tarde

Au-delà de 15 jours ouvrés sans nouvelle du suivi, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous remboursons ou nous le réexpédions, à votre choix. La charge de la preuve nous revient, pas à vous.

Droits et douane

Les frais de douane et de dédouanement sont déjà réglés : vous ne recevrez aucune demande de paiement complémentaire à la livraison.

Et si vous changez d'avis

Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Voir Retours et remboursements.