Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Articolo 1 — Identificazione del venditore

Il sito Zonebazar è edito da:

• Titolare: Mohamed BENJERRAI, imprenditore individuale
• Forma giuridica: impresa individuale (natura giuridica 1000, fonte INSEE)
• Indirizzo: 16 rue de la Rabotière, 44800 Saint-Herblain, Francia
• SIRET: 531 454 965 00033
• SIREN: 531 454 965
• Iscrizione al registro: RCS Nantes 531 454 965
• Attività: vendita a distanza di gioielli, accessori e articoli di moda
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR 60 531 454 965 (attribuito per gli scambi intracomunitari; il venditore rientra nel regime di franchigia IVA — vedi articolo 4)
• Direttore della pubblicazione: Mohamed BENJERRAI
• Indirizzo e-mail: support@zonebazar.com
• Hosting: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia — +33 9 72 10 10 07

Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la totalità delle vendite concluse sul sito Zonebazar tra il venditore identificato all’articolo 1 e qualsiasi acquirente che agisca in qualità di consumatore, ai sensi del codice del consumo francese.

Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Esse sono consultabili in qualsiasi momento sul sito e prevalgono su qualsiasi altra condizione.

Il venditore si riserva il diritto di modificarle. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

Articolo 3 — Prodotti

I prodotti proposti sono gioielli e accessori di moda, articoli per la casa, accessori per auto e telefonia, e articoli per animali, nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori partner.

Ogni scheda prodotto precisa le caratteristiche essenziali: materiali, dimensioni, peso, colori e varianti disponibili. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non costituiscono un documento contrattuale: possono esistere leggere variazioni di tonalità a seconda degli schermi e dei lotti di produzione.

Gli articoli descritti come contenenti materiali naturali — pelle, madreperla, pietre — presentano per loro natura variazioni di aspetto da un esemplare all’altro. Tali variazioni non costituiscono un difetto.

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, per articolo consegnato.

IVA non applicabile, articolo 293 B del codice generale delle imposte francese. Il venditore rientra nel regime di franchigia IVA: non viene fatturata alcuna imposta sul valore aggiunto, e nessuna è recuperabile dall’acquirente professionale.

Le spese di consegna sono comprese nel prezzo indicato per la Francia metropolitana e gli Stati membri dell’Unione europea: al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione, qualunque sia l’importo dell’ordine o il peso del pacco.

Per qualsiasi altra destinazione, le spese di consegna ammontano a 8,99 € per ordine. L’importo esatto è indicato prima della convalida del pagamento: nessuna spesa viene aggiunta in seguito.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati alla tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine.

Articolo 5 — Ordine

L’ordine si svolge secondo le seguenti fasi:

1. selezione degli articoli e delle relative varianti, aggiunta al carrello;
2. verifica del dettaglio del carrello, con possibilità di correggerlo;
3. inserimento dei dati personali e dell’indirizzo di consegna;
4. accettazione delle presenti condizioni generali;
5. convalida del pagamento, che vale come conclusione del contratto.

All’acquirente viene inviata un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Il venditore consiglia di conservarla.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di controversia precedente, di ordine anomalo rispetto alle quantità abituali o di errore manifesto di prezzo.

Articolo 6 — Pagamento

Il pagamento avviene online, in un’unica soluzione, con i mezzi indicati al momento dell’ordine. Le transazioni sono protette dal fornitore del servizio di pagamento, e il venditore non ha in alcun momento accesso ai dati bancari dell’acquirente.

L’ordine viene elaborato dopo l’effettivo incasso del pagamento.

Articolo 7 — Consegna

7.1 Zone servite

Le consegne sono effettuate in Francia metropolitana e nei 27 Stati membri dell’Unione europea. Non è prevista alcuna consegna al di fuori di questa zona.

7.2 Tempi

Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla convalida del pagamento.

La consegna avviene poi in un termine stimato tra 10 e 20 giorni dall’ordine. Si tratta di una stima e non di un impegno vincolante: gli articoli sono spediti dai nostri fornitori partner situati al di fuori dell’Unione europea, e i tempi di trasporto possono variare a seconda della destinazione e delle operazioni doganali.

Conformemente all’articolo L216-1 del codice del consumo francese, il venditore si impegna a consegnare al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Trascorso tale termine, l’acquirente può intimare al venditore di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e poi, in mancanza di esecuzione, risolvere il contratto mediante lettera raccomandata o per iscritto su supporto durevole. Il venditore rimborsa allora la totalità delle somme versate, al più tardi entro i quattordici giorni successivi alla risoluzione.

7.3 Dazi doganali e tasse

Gli ordini consegnati nell’Unione europea non comportano alcun dazio doganale né spesa aggiuntiva a carico dell’acquirente: le formalità e le tasse d’importazione sono a carico del venditore e comprese nel prezzo indicato.

7.4 Tracciamento e ricevimento

Un link di tracciamento viene comunicato al momento della spedizione. Al ricevimento, l’acquirente è invitato a verificare lo stato del pacco. In caso di danno o di articoli mancanti, si raccomanda — senza che ciò condizioni i suoi diritti — di formulare riserve presso il corriere e di informarne il venditore.

Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna materiale del bene all’acquirente: qualsiasi perdita o deterioramento verificatosi durante il trasporto è a carico del venditore.

Articolo 8 — Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del codice del consumo francese, l’acquirente dispone di un termine di quattordici giorni pieni dal ricevimento del bene per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere penali.

Quando l’ordine riguarda più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

8.1 Come recedere

L’acquirente informa il venditore della propria decisione mediante qualsiasi dichiarazione esplicita, inviata a support@zonebazar.com, oppure tramite il modulo riportato in allegato alle presenti condizioni.

8.2 Restituzione del bene

L’acquirente restituisce il bene senza indebito ritardo e al più tardi quattordici giorni dopo aver comunicato la propria decisione. Le spese di restituzione sono per legge a suo carico.

Gesto commerciale del venditore: per qualsiasi ordine di importo inferiore a 30 €, il venditore rinuncia alla restituzione del bene e procede al rimborso senza reso. Questa facoltà è offerta all’acquirente e non limita alcuno dei suoi diritti.

8.3 Rimborso

Il venditore rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna standard, al più tardi entro quattordici giorni dal recupero del bene o dalla prova della sua spedizione, facendo fede la data del primo di questi eventi. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

8.4 Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura secondo le specifiche dell’acquirente o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici.

Articolo 9 — Garanzie legali

9.1 Attuazione

Ogni richiesta va inviata a support@zonebazar.com, accompagnata se possibile da una fotografia del difetto riscontrato.

Le spese di restituzione di un bene non conforme o affetto da un vizio occulto sono a carico del venditore. In pratica, il venditore procede alla sostituzione o al rimborso senza richiedere la restituzione del bene.

Articolo 10 — Responsabilità

Il venditore non può essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo, o di colpa dell’acquirente.

I prodotti sono conformi alla normativa francese ed europea in vigore. Spetta all’acquirente utilizzarli conformemente alla loro destinazione e alle precauzioni indicate nella scheda prodotto.

Articolo 11 — Dati personali

I dati raccolti sono necessari all’elaborazione dell’ordine, alla fatturazione e al servizio post-vendita. Sono trattati conformemente al regolamento (UE) 2016/679 e alla legge francese «Informatique et Libertés».

Titolare del trattamento: il titolare dell’impresa identificato all’articolo 1. Il dettaglio dei trattamenti, dei tempi di conservazione e dei tuoi diritti è riportato nella nostra informativa sulla privacy.

I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e agli obblighi contabili e fiscali, ossia dieci anni per i documenti contabili. Sono comunicati ai soli fornitori che concorrono all’esecuzione dell’ordine — fornitore del servizio di pagamento, corriere, hosting.

L’acquirente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione e di portabilità, che può esercitare scrivendo a support@zonebazar.com. Può presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

Articolo 12 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito — testi, fotografie, impaginazione, marchio — sono protetti dal diritto d’autore e dal diritto dei marchi. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza previa autorizzazione scritta.

Articolo 13 — Mediazione e risoluzione delle controversie

In caso di difficoltà, l’acquirente è invitato a contattare il venditore all’indirizzo support@zonebazar.com per cercare una soluzione amichevole.

Ogni reclamo è trattato per iscritto. L’acquirente è invitato a esporre la propria richiesta nel modo più preciso possibile, indicando il proprio numero d’ordine.

Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del codice del consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di una controversia con un professionista, dopo aver tentato di risolverla direttamente con quest’ultimo mediante un reclamo scritto.

La designazione del mediatore del consumo del venditore è in corso. I suoi recapiti saranno pubblicati nel presente articolo non appena disponibili, e comunicati senza indugio a qualsiasi acquirente che ne faccia richiesta all’indirizzo support@zonebazar.com.

Questa situazione non priva l’acquirente di alcun ricorso: egli conserva la facoltà di adire in qualsiasi momento il giudice competente alle condizioni dell’articolo 14, nonché quella di segnalare una controversia alla direzione dipartimentale per la protezione delle popolazioni da cui dipende.

Articolo 14 — Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Le disposizioni protettive del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore europeo restano applicabili quando gli sono più favorevoli.

In mancanza di risoluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti al giudice competente. Il consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del luogo del proprio domicilio o quello della sede del venditore.

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Allegato — Modulo di recesso

Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto.