Resi e rimborsi
Traduzione fornita a titolo informativo: fa fede solo la versione francese di questo documento. Leggi la versione francese
Hai 14 giorni per cambiare idea
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per dirci che non lo tieni. Non devi dare alcuna giustificazione: è un diritto, non un favore.
Per esercitarlo, scrivici a support@zonebazar.com indicando il tuo numero d’ordine. Basta un messaggio — non c’è nessun modulo da compilare né alcuna procedura da seguire.
Nella maggior parte dei casi, non rispedisci nulla
Per qualsiasi ordine inferiore a 30 €, non ti chiediamo di rispedire l’articolo. Il trasporto di ritorno costerebbe più dell’articolo stesso. Ricevi il rimborso e tieni l’articolo.
Oltre i 30 €, quando ci contatti ti comunichiamo via e-mail l’indirizzo per il reso. Le spese di restituzione sono in questo caso a tuo carico, come previsto dalla legge in caso di recesso.
Se l’articolo è danneggiato o non corrisponde
Non si tratta più di un recesso, ma di un difetto di conformità — e le regole cambiano a tuo favore. Non rispedisci nulla e non paghi nulla, qualunque sia l’importo. Sostituiamo l’articolo o ti rimborsiamo, a tua scelta.
Una foto ci aiuta a segnalare il problema al nostro fornitore partner, ma non è una condizione: ti crediamo sulla parola.
Entro quanto tempo ricevi il rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua richiesta, o dal ricevimento dell’articolo restituito quando è stata richiesta la restituzione. Viene effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, senza costi.
Spese di consegna
In caso di recesso totale, le spese di consegna iniziali che hai pagato ti vengono rimborsate alla tariffa della consegna standard, conformemente all’articolo L221-24 del codice del consumo francese.
Garanzia legale
Indipendentemente da quanto precede, benefici della garanzia legale di conformità di 2 anni (articoli L217-3 e seguenti del codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile francese). Non ti costano nulla e non decadono.
Contattaci
Per qualsiasi domanda su un reso, un rimborso o un ordine in corso: support@zonebazar.com. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.