Rücksendungen und Erstattungen
Diese Übersetzung dient nur zu Ihrer Information: Rechtsverbindlich ist allein die französische Fassung dieses Dokuments. Französische Version lesen
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie sie nicht behalten. Sie müssen keine Begründung angeben: Das ist ein Recht, kein Entgegenkommen.
Um es auszuüben, schreiben Sie uns an support@zonebazar.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Eine Nachricht genügt – es gibt kein Formular auszufüllen und kein Verfahren einzuhalten.
In den meisten Fällen senden Sie nichts zurück
Bei Bestellungen unter 30 € bitten wir Sie nicht, den Artikel zurückzusenden. Der Rücktransport würde mehr kosten als das Stück selbst. Sie erhalten Ihr Geld zurück und behalten den Artikel.
Bei Bestellungen über 30 € teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit, sobald Sie sich bei uns melden. Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall Sie, wie es das Gesetz beim Widerruf vorsieht.
Wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht
Das ist dann kein Widerruf mehr, sondern ein Sachmangel – und die Regeln ändern sich zu Ihren Gunsten. Sie senden nichts zurück und zahlen nichts, unabhängig vom Betrag. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ganz nach Ihrer Wahl.
Ein Foto hilft uns, das Problem unserem Partnerlieferanten zu melden, ist aber keine Voraussetzung: Wir glauben Ihnen aufs Wort.
Wann Sie Ihr Geld zurückerhalten
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage bzw. nach Eingang des zurückgesandten Artikels, wenn eine Rücksendung verlangt wurde. Sie erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel und ist kostenlos.
Versandkosten
Bei einem vollständigen Widerruf werden Ihnen die von Ihnen bezahlten ursprünglichen Versandkosten zum Tarif des Standardversands erstattet, gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von allem Vorstehenden genießen Sie die gesetzliche Konformitätsgewährleistung von 2 Jahren (Artikel L217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil). Sie kosten Sie nichts und gehen nicht verloren.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung, einer Erstattung oder einer laufenden Bestellung: support@zonebazar.com. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.